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苦情解決の内容

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苦情解決内容

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1．苦情解決受付

お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

社会福祉法人典人会
　TEL.0192-27-8605／FAX.0192-25-1582

 
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
　I．第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
　II．第三者委員による解決案の調整、助言
　III．話し合いの結果や改善事項等の確認
 
特別養護老人ホーム・介護老人福祉施設｢ひまわり｣
気仙デイサービスセンター(認知症専門)
気仙デイサービスセンター(寝たきり専門)
グループホームひまわり
ひまわり居宅介護支援事業所
地域密着ケアホーム「平」
末崎町デイサービスセンター
赤崎町デイサービスセンター｢菊田｣
小規模多機能ホーム後ノ入
● 地域密着型介護老人福祉施設「つばきの丘」
● 地域密着型介護老人福祉施設「陸前高田」

社会福祉法人典人会
〒022-0002 岩手県大船渡市

大船渡町字山馬越196
TEL.0192-27-8605
FAX.0192-25-1582
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